Le marketing événementiel est un élément important du mix marketing pour de nombreuses entreprises. Il y a beaucoup de choses à faire pour l’organiser. Pour rationaliser ce processus, Mark Van der kinderen, Jan Heiremans et Matthias Goossens ont créé Invitedesk. Avec succès. « Un environnement dynamique dans lequel vous pouvez développer vous-même l’ensemble du processus. « Nous sommes des fans », déclare ABN AMRO.
Mark, Jan et Matthias sont des vendeurs et des spécialistes du marketing nés. De leur expérience et de leur passion est née Invitedesk, une plateforme en ligne d’organisation et de gestion d’événements d’entreprise. « Les entreprises investissent dans des événements B2B, mais les retours sur investissement ne sont pas toujours évidents. « On voit souvent les mêmes personnes se présenter ou bien il y a des non-présentations, ce qui réduit votre rendement », explique Jan Heiremans. « D’un autre côté, il y a la charge de travail sous-estimée et la manière de la maintenir gérable. Ces questions constituent la base d’Invitedesk. »
Matthias ajoute : « Nous apprécions le contact personnel. La fondation est renforcée grâce aux retours concrets de nos clients. En cette période de coronavirus, par exemple, nous veillons à ce qu'ils puissent relier des webinaires à Invitedesk via toutes sortes de plateformes. Invitedesk a également recherché des modules spécifiques pour ABN AMRO. « La durabilité est inscrite dans notre ADN, c'est pourquoi nous essayons principalement d'inviter par voie numérique », explique Anoek Brekelmans. « En tant que banque privée, ce n’est pas toujours possible, souvent en raison de directives légales. Le travail sur mesure est donc indispensable et InviteDesk est un bon partenaire stratégique à cet égard. Ils réfléchissent de manière proactive et c'est agréable qu'en tant que client, vous puissiez apporter votre contribution pour améliorer encore un produit de qualité.
Ensemble pour le meilleur ROI
Que vous organisiez un événement d'accueil, un séminaire, une conférence ou un salon : Invitedesk est structuré de manière logique pour suivre efficacement l'ensemble de l'organisation. « Cela fait gagner du temps », explique Jan. « Vous pouvez voir immédiatement qui a été invité, qui a encore besoin d’un rappel ou qui ne vient pas. De cette façon, vous pourrez assurer un suivi parfait et moins d'erreurs se produiront. Cela se traduit également par une diminution du nombre de non-présentations. Anoek hoche la tête en signe d'accord, car ABN AMRO utilise le système pour des séminaires et des événements depuis plusieurs mois déjà.
« Grâce à InviteDesk, nos événements sont beaucoup plus professionnalisés et notre collaboration interne se déroule plus facilement. » - Anoek Brekelmans, Responsable Senior Partenariats et Evénements chez ABN Amro Private Banking
Invitedesk collecte également de nombreuses données, historiques et en temps réel. Vous pouvez facilement suivre le type de clients que l’événement a attiré et quels étaient leurs intérêts. « Des outils de mailing, de remplissage de formulaires, etc. : tout est intégré. « Du check-in jusqu'à un module d'enquête ultérieur », explique Matthias. « Nous prenons également en charge les programmes CRM, qui vous permettent de lier les données d’événements à d’autres données client. »
Cela semble compliqué ? « Non, ce n’est certainement pas ça », souligne Anoek. « Le logiciel InviteDesk est convivial, intuitif et très structuré visuellement. L’intégration de nos autres collègues s’est faite via une session de formation. Vous apprendrez le reste en travaillant activement avec l'application. Il est clairement construit « plug and play ». De plus, InviteDesk fournit des conseils et répond très rapidement aux questions et problèmes.
