Ce texte a été traduit par Google Translate. En cas de discussion, le texte néerlandais prévaut.
Introduction
Nous traitons et sécurisons vos données personnelles avec le plus grand soin. Dans cette politique de confidentialité, nous montrons comment nous traitons les données et comment nous respectons vos droits : d'accès, d'amélioration, de transfert de données, de retrait, d'opposition et de suppression.
I. Explication
La présente politique de confidentialité est basée sur l’article 13 du Règlement général sur la protection des données et définit les droits et obligations de la Société à l’égard des personnes externes dont elle traite les données personnelles principalement dans le cadre de la vente et de la commercialisation de biens et de services.
II. Modèle
Cette politique de confidentialité régit le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement : InviteDesk nv, dont le siège social est situé Straatsburgdok-Noordkaai 3, 2030 Anvers, Belgique, et inscrite au registre du commerce sous le numéro BE0695.634.906. Ci-après dénommé InviteDesk. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité, car elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et sur les cookies utilisés. En fournissant vos données personnelles sur nos sites Web et les adresses e-mail répertoriées sur ces sites Web, vous déclarez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité et que vous êtes expressément d'accord avec celle-ci, ainsi qu'avec le traitement lui-même.
Article 1 – Généralités
Par le biais de la présente Politique de Confidentialité, InviteDesk se conforme au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, ainsi qu'à la transposition de ce Règlement européen dans la législation belge, entrée en vigueur le 5 septembre 2018 et qui abroge la loi belge sur la protection de la vie privée de 1992.
InviteDesk respecte également les dispositions anti-spam du Livre XII du Code belge de droit économique, relatif à la « Loi sur l’économie électronique ».
Le responsable de vos données personnelles est InviteDesk.
Article 2 – Données personnelles
2.1. Données personnelles
Les données personnelles que vous nous fournissez sont : le nom de votre entreprise, votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Des données supplémentaires sont collectées par catégorie :
Catégorie 1, basée sur votre visite sur notre site Web : votre adresse IP, votre comportement de navigation, vos données démographiques et vos requêtes de recherche avec lesquelles vous avez trouvé notre site Web. Ces données sont traitées de manière totalement anonyme dans Google Analytics, dans le but d'optimiser l'expérience utilisateur sur notre site Web. Après 6 mois, ils seront automatiquement supprimés ;
Catégorie 2 : lors de l'inscription à notre newsletter et autres formulaires de contact sur notre site Internet : numéro de téléphone ;
Catégorie 3 : via les cookies, en fonction de votre visite et de votre comportement de navigation sur notre site Web. Ces données nous aident à optimiser votre expérience utilisateur (mémoriser le choix de la langue, renseigner les coordonnées plus rapidement, etc.). Nous intégrons également des tiers nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de notre site. Dans ce contexte, des tiers peuvent collecter des données auprès des utilisateurs. Par exemple, nous utilisons reCAPTCHA de Google pour protéger notre site Web (collecte de données conformément à la politique de confidentialité de Google) et Google Analytics et Hotjar pour des analyses anonymes des visiteurs ;
Catégorie 4 : suite à la passation d’une commande : intitulé du poste, service, numéro de téléphone et informations de facturation ;
Catégorie 5 : en réponse à votre candidature : toutes les données que vous nous fournissez par courrier électronique.
2.2. Collecte d'informations
InviteDesk peut collecter des données vous concernant (données personnelles) de différentes manières :
En utilisant des cookies (voir ci-dessous) ;
Lors de votre visite sur le site.
2.3. Cookies
Le site utilise également des cookies qui collectent certaines données personnelles. Pour les dispositions relatives à l'utilisation des cookies, voir l'article 9.
Article 3 – Finalités du traitement
3.1. Objectifs généraux
InviteDesk utilisera les données personnelles collectées auprès de vous exclusivement aux fins suivantes :
Catégorie 1 : maintenir et améliorer ce site Web et inclure des données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut être déterminée, avec comme base juridique les intérêts légitimes d'InviteDesk d'améliorer continuellement son site Web et ses services ;
Catégorie 2 : vous envoyer du marketing direct, des newsletters, des promotions et des offres, sur la base de votre consentement explicite préalable ;
Catégorie 3 : les finalités des cookies, voir article 9, avec comme base juridique votre consentement via la mention cookie sur notre site internet ;
Catégorie 4 : la livraison et la facturation des produits commandés par vous, dont la base juridique est la fourniture d'un service demandé par vous. Vous n'êtes pas obligé de fournir vos données personnelles, mais comprenez que la fourniture de certains services deviendra impossible si vous refusez le traitement ;
Catégorie 5 : traitement de votre demande, avec comme base légale votre consentement explicite préalable.
3.2. Marketing direct
Les données personnelles seront également utilisées à des fins de marketing direct, à condition que vous ayez donné un consentement explicite supplémentaire à cet effet (« opt-in »). Si vous avez déjà été inclus dans notre liste de diffusion pour recevoir du matériel marketing sous forme papier et/ou électronique, InviteDesk peut utiliser vos informations pour envoyer du matériel marketing et autre relatif à InviteDesk, ses produits et/ou services. InviteDesk peut utiliser les informations que vous fournissez pour mettre à jour les documents stockés par InviteDesk. Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet en bas de chaque message électronique promotionnel.
3.3. Transfert à des tiers
En cas de réorganisation ou de transfert des activités d'InviteDesk en tout ou en partie, par lequel elle réorganise, transfère, cesse ses activités commerciales ou si InviteDesk fait faillite, cela peut signifier que vos données seront transférées à de nouvelles entités ou à des tiers par l'intermédiaire desquels les activités commerciales d'InviteDesk sont exercées en tout ou en partie. InviteDesk fera des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance du fait qu'InviteDesk divulgue vos données à ce tiers, mais vous reconnaissez également que cela n'est pas techniquement ou commercialement possible dans toutes les circonstances. InviteDesk ne vendra, ne louera, ne partagera ni ne mettra vos informations personnelles à la disposition de tiers, sauf comme décrit ci-dessus ou sauf avec votre consentement préalable.
3.4. Exigences légales
Dans de rares cas, InviteDesk peut être amené à divulguer vos informations personnelles en vertu d'une décision de justice ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations obligatoires. InviteDesk fera des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance, à moins que cela ne soit soumis à des restrictions légales.
Article 4 – Durée du traitement
Les données personnelles seront stockées et traitées par nos soins pendant une période nécessaire en fonction des finalités du traitement et en fonction de la relation contractuelle entre vous et InviteDesk.
Si vous ne passez pas de commande pendant 5 ans, nous supprimerons vos données de nos plateformes marketing.
Article 5 – Vos droits
5.1. Droit d'accès et de consultation
Vous avez le droit d’accéder gratuitement à vos données personnelles à tout moment, ainsi qu’aux informations sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles.
5.2. Droit de rectification, de suppression et de restriction
Vous êtes libre de décider de partager ou non vos données personnelles avec InviteDesk. En outre, vous avez toujours le droit de nous demander d’améliorer, de compléter ou de supprimer vos données personnelles. Vous reconnaissez que si vous refusez de fournir ou de demander la suppression de données personnelles, certains services et produits ne seront pas disponibles. Vous pouvez également demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
5.3. Droit d'opposition
Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs sérieux et légitimes. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de données personnelles à des fins de marketing direct ; Dans un tel cas, vous n’avez pas besoin de fournir de raisons.
5.4. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles traitées par nous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de les transférer à d'autres responsables du traitement.
5.5. Droit de retirer son consentement
Dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
5.6. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant, soit par e-mail à privacy@invitedesk.com, par courrier à InviteDesk nv, Straatsburgdok-Noordkaai 3, 2030 Anvers, Belgique, soit en utilisant le formulaire de contact sur le site Web. Dans tous les cas, vous devez joindre une copie de votre carte d'identité.
5.7. Décisions automatiques et profilage
Le traitement de vos données personnelles n'inclut pas de profilage et vous ne serez pas soumis à des décisions automatisées de notre part.
5.8. Droit de déposer une plainte
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles ou votre demande de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de l'UE dans votre juridiction. Si vous souhaitez être redirigé vers l'autorité de protection des données compétente, veuillez nous contacter.
Ceci n’affecte pas une disposition devant un tribunal civil. Si vous subissez un préjudice suite au traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une demande d’indemnisation.
Article 6 – Sécurité et confidentialité
6.1. Mesures de sécurité
Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées au niveau technique et organisationnel pour éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la notification accidentelle à des tiers des données personnelles collectées ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
6.2. Responsabilité
En aucun cas, InviteDesk ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite des données personnelles par un tiers.
6.3. Respect des règles de sécurité
Vous devez respecter à tout moment les règles de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre identifiant et à votre code. Vous êtes donc seul responsable de l'utilisation faite du site à partir de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.
Article 7 – Accès des tiers
7.1. Personnel
Afin de traiter vos données personnelles, nous accordons l'accès à vos données personnelles à nos collaborateurs.
7.2. Protection contractuelle
Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant les obligations contractuelles opposables auxdites parties, qui sont similaires à la présente politique de confidentialité.
7.3. Marketing direct
Les données personnelles utilisées à des fins de marketing direct, pour autant que vous ayez donné un consentement explicite supplémentaire à cet effet (« opt-in »), seront transmises à MailChimp en tant que plateforme de mailing et à Teamleader en tant que plateforme CRM pour être traitées conformément à la politique de confidentialité et aux conditions générales de MailChimp d'une part et de Teamleader d'autre part.
Article 8
Cet article n'est plus d'actualité.
Article 9 – Cookies
9.1. Que sont les cookies
Un « cookie » est un petit fichier qui peut être placé sur votre ordinateur par votre navigateur Internet. Un cookie contient des informations sur votre visite sur notre site Web. Les informations stockées sur ces cookies ne peuvent être lues que par nous et uniquement pendant la durée de la visite sur le site.
9.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d'utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site Web et nous permet également d'optimiser notre site Web.
9.3. Types de cookies
Bien qu'il existe différents types de cookies, la législation distingue principalement les cookies fonctionnels ou techniquement nécessaires d'une part et tous les autres cookies d'autre part. Le site utilise uniquement les cookies suivants :
Cookies fonctionnels ou techniquement nécessaires
Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement optimal de notre site Web et sont utilisés pour mieux adapter notre site Web à l'utilisation et aux préférences des visiteurs de notre site Web. Cela augmente la convivialité du site Web.
Cookies non fonctionnels
- Cookies de suivi : Ils sont utilisés pour collecter des informations de navigation. Par exemple, en suivant les intérêts potentiels lors de l’utilisation du site Web. Les cookies de suivi permettent aux réseaux de collecter des informations sur les pages qui ont déjà été visitées et sur la page spécifique qui a été consultée ultérieurement.
- Cookies analytiques : Ces cookies sont utilisés, par exemple, pour suivre les statistiques des visiteurs et pour analyser les tendances d'utilisation de notre site Web. InviteDesk prend le traitement de vos données au sérieux et travaille continuellement à l'amélioration de la manière dont nous présentons et protégeons les informations.
Pour les cookies placés par des tiers (y compris Google Analytics), nous vous renvoyons aux déclarations que ces parties fournissent sur leurs sites Web respectifs. Attention : nous n'avons aucune influence sur le contenu de ces déclarations, ni sur le contenu des cookies de ces tiers : les cookies de Google Analytics.
9.4. Votre consentement
Lorsque vous visitez notre site Web, il vous sera demandé d'accepter les cookies. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de confidentialité, vous avez la possibilité de ne pas visiter le site Web (plus).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message à privacy@invitedesk.com indiquant votre demande.
Vous pouvez choisir de ne pas autoriser les cookies sur votre ordinateur en général. La plupart des ordinateurs acceptent automatiquement les cookies, mais cela peut être modifié en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, consultez le manuel du navigateur réseau que vous utilisez. Les navigateurs Internet courants incluent : Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Internet Explorer et Microsoft Edge.
Si vous choisissez de bloquer les cookies, certaines parties du site Web risquent de ne plus fonctionner correctement. Les cookies peuvent également être supprimés par vous-même - à chaque fois - après une session Internet. Pour ce faire, consultez le manuel du navigateur réseau que vous utilisez.
III. Coordonnées
Si vous avez d'autres questions ou commentaires concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@invitedesk.com, par courrier à InviteDesk nv, Straatsburgdok-Noordkaai 3, 2030 Anvers, Belgique, ou en utilisant le formulaire de contact sur le site Web.
Plus d'informations sur :
Cookies http://www.allaboutcookies.org;
Publicité comportementale en ligne et confidentialité en ligne http://www.youronlinechoices.eu.
IV. Changements
Cette politique de confidentialité peut changer. La version la plus récente peut être trouvée sur notre site Web. La date de la dernière modification peut être trouvée au bas de ce document.
La politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 16 octobre 2023.