Ce texte a été traduit par Google Translate. En cas de discussion, le texte néerlandais prévaut.

Introduction

Nous traitons et protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons les données et comment nous respectons vos droits concernant : l'accès, la rectification, le transfert, le retrait, l'opposition et la suppression.

I. Explications

Cette politique de confidentialité est basée sur l'article 13 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et contient les droits et obligations de l'entreprise vis-à-vis des personnes externes dont elle traite les données personnelles, principalement dans le cadre de la vente et du marketing de biens et services.

II. Modèle

Cette politique de confidentialité régit le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement : InviteDesk nv, dont le siège social est situé à A. de Brabanterstraat 108 - 9470 Denderleeuw et le siège administratif à Straatsburgdok-Noordkaai 3, 2030 Anvers, Belgique, et inscrite au registre du commerce sous le numéro BE0695.634.906. Ci-après dénommée InviteDesk nv.

Lisez attentivement cette politique de confidentialité, car elle contient des informations essentielles sur le traitement de vos données personnelles et sur les cookies utilisés. En fournissant vos données personnelles sur nos sites web et aux adresses e-mail mentionnées sur ces sites, vous déclarez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez expressément son contenu ainsi que le traitement lui-même.

Article 1 – Généralités

InviteDesk nv se conforme à la présente Politique de Confidentialité pour respecter le Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, ainsi que sa transposition dans la législation belge, entrée en vigueur le 5 septembre 2018 et abrogeant la loi belge sur la vie privée de 1992.

InviteDesk nv respecte également les dispositions anti-spam du Livre XII du Code de Droit Économique belge, concernant la "Loi sur l'économie électronique".

Le responsable du traitement de vos données personnelles est InviteDesk nv.

Article 2 – Données personnelles

2.1. Données personnelles

Les données personnelles que vous nous communiquez sont : le nom de l'entreprise, le prénom et le nom, et l'adresse e-mail. Des données supplémentaires sont collectées par catégorie :

  • Catégorie 1, suite à votre visite sur notre site web : votre adresse IP, comportement de navigation, données démographiques et requêtes de recherche ayant mené à notre site. Ces données sont traitées de manière anonyme dans Google Analytics, dans le but d'optimiser l'expérience utilisateur sur notre site. Elles sont automatiquement supprimées après 6 mois ;
  • Catégorie 2 : lors de l'inscription à notre newsletter et autres formulaires de contact sur notre site : numéro de téléphone ;
  • Catégorie 3 : via les cookies, suite à votre visite et comportement de navigation sur notre site. Ces données nous aident à optimiser votre expérience utilisateur (mémorisation du choix de langue, remplissage plus rapide des coordonnées, …). De plus, nous intégrons des tiers essentiels au fonctionnement et à la sécurité de notre site. Dans ce cadre, ces tiers peuvent collecter des données utilisateurs. Nous utilisons notamment reCAPTCHA de Google pour protéger notre site (collecte conforme à la Politique de Confidentialité de Google) ainsi que Google Analytics et Hotjar pour des analyses anonymes des visiteurs ;
  • Catégorie 4 : suite à une commande : titre de fonction, département, numéro de téléphone et données de facturation ;
  • Catégorie 5 : suite à votre candidature : toutes les données que vous nous transmettez par e-mail.

2.2. Collecte d'informations

InviteDesk nv peut collecter vos données personnelles de différentes manières :

  • Par l'utilisation de cookies (voir ci-dessous) ;
  • Lors de votre visite sur le site.

2.3. Cookies

Le site utilise également des cookies qui collectent certaines données personnelles. Pour les dispositions relatives aux cookies, voir l'article 9.

Article 3 – Finalités du traitement

3.1. Finalités générales

InviteDesk nv n'utilisera vos données personnelles que pour les finalités suivantes :

  • Catégorie 1 : gérer et améliorer ce site et inclure les données dans des statistiques anonymes, ne permettant pas d'identifier des personnes ou entreprises spécifiques, sur la base de l'intérêt légitime d'InviteDesk à améliorer continuellement son site et ses services ;
  • Catégorie 2 : vous envoyer du marketing direct, des newsletters, des actions et promotions, sur la base de votre consentement explicite et préalable ;
  • Catégorie 3 : les finalités des cookies, voir article 9, sur la base de votre consentement via la mention des cookies sur notre site ;
  • Catégorie 4 : la livraison et la facturation des produits commandés, sur la base de la fourniture d'un service que vous avez demandé. Vous n'êtes pas obligé de fournir vos données, mais comprenez que certains services deviendront impossibles si vous refusez le traitement ;
  • Catégorie 5 : traiter votre candidature, sur la base de votre consentement explicite et préalable.

3.2. Marketing direct

Vos données seront également utilisées pour du marketing direct, si vous y avez expressément consenti ("opt-in"). Si vous êtes déjà inscrit à nos listes d'envoi pour recevoir du matériel marketing sous forme papier et/ou électronique, InviteDesk nv peut utiliser vos données pour vous envoyer du marketing et autre matériel lié à InviteDesk, ses produits et/ou services. InviteDesk nv peut utiliser vos données pour mettre à jour les documents conservés.

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet en bas de chaque e-mail promotionnel.

3.3. Transmission à des tiers

En cas de réorganisation totale ou partielle ou de transfert d'activités d'InviteDesk nv, où elle réorganise, transfère, cesse ses activités ou si InviteDesk nv ou une partie fait faillite, cela peut signifier que vos données seront transmises à de nouvelles entités ou tiers via lesquels les activités d'InviteDesk nv sont exercées en tout ou en partie.
InviteDesk nv s'efforcera raisonnablement de vous informer à l'avance de cette transmission, mais vous reconnaissez que cela n'est pas toujours techniquement ou commercialement réalisable. InviteDesk nv ne vendra, ne louera, ne distribuera ni ne mettra commercialement à disposition vos données à des tiers, sauf comme décrit ci-dessus ou avec votre consentement préalable.

3.4. Exigences légales

Dans de rares cas, InviteDesk nv peut être obligée de divulguer vos données en vertu d'une ordonnance judiciaire ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations contraignantes. InviteDesk nv s'efforcera raisonnablement de vous en informer à l'avance, sauf si cela est soumis à des restrictions légales.

Article 4 – Durée du traitement

Vos données sont conservées et traitées pour la durée nécessaire aux finalités du traitement et à la relation contractuelle entre vous et InviteDesk nv.

Si vous ne passez pas de commande pendant 5 ans, nous supprimons vos données de nos plateformes marketing.

Article 5 – Vos droits

5.1. Droit d'accès et de consultation

Vous avez le droit de consulter gratuitement vos données personnelles à tout moment, ainsi que l'utilisation que nous en faisons.

5.2. Droit de rectification, de suppression et de limitation

Vous êtes libre de fournir ou non vos données à InviteDesk nv. Vous avez également le droit de nous demander de les rectifier, compléter ou supprimer. Vous reconnaissez qu'en cas de refus ou de demande de suppression, certains services et produits ne pourront être fournis. Vous pouvez aussi demander une limitation du traitement.

5.3. Droit d'opposition

Vous avez également un droit d'opposition au traitement pour des raisons légitimes et graves. De plus, vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct, sans avoir à fournir de justification.

5.4. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à d'autres responsables.

5.5. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

5.6. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à privacy@invitedesk.com, par courrier à InviteDesk nv, Straatsburgdok-Noordkaai 3, 2030 Anvers, Belgique, ou via le formulaire de contact sur le site. Dans tous les cas, joignez une copie de votre carte d'identité.

5.7. Décisions automatisées et profilage

Le traitement de vos données n'inclut pas de profilage et vous ne serez pas soumis à des décisions automatisées.

5.8. Droit de déposer une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos données ou de votre demande relative à la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données de votre juridiction. Si vous souhaitez être orienté vers l'autorité compétente, contactez-nous.
Ceci ne porte pas préjudice à une action devant les tribunaux civils. Si vous subissez un préjudice dû au traitement de vos données, vous pouvez engager une action en indemnisation.

Article 6 – Sécurité et confidentialité

6.1. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation accidentelle à des tiers des données collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé.

6.2. Responsabilité

InviteDesk nv ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation erronée ou illicite de vos données par un tiers.

6.3. Respect des mesures de sécurité

Vous devez toujours respecter les mesures de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à vos identifiants. Vous êtes seul responsable de l'utilisation faite à partir de votre ordinateur, adresse IP et identifiants, ainsi que de leur confidentialité.

Article 7 – Accès par des tiers

7.1. Employés

Pour traiter vos données, nous accordons l'accès à nos employés.

7.2. Protection contractuelle

Nous garantissons un niveau de protection similaire par des obligations contractuelles envers ces parties, similaires à cette politique.

7.3. Marketing direct

Les données utilisées pour le marketing direct, si vous y avez consenti ("opt-in"), seront transmises à Mailjet comme plateforme d'e-mailing et à Teamleader comme plateforme CRM, conformément à leurs politiques respectives.

Article 8

Cet article n'est plus applicable.

Article 9 – Cookies

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un "cookie" est un petit fichier placé par votre navigateur sur votre ordinateur. Il contient des informations sur votre visite. Les données stockées ne peuvent être lues que par nous et uniquement pendant la durée de votre visite.

9.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Notre site utilise des cookies pour distinguer vos préférences de celles des autres utilisateurs. Cela nous aide à améliorer votre expérience et à optimiser notre site.

9.3. Types de cookies

La législation distingue principalement les cookies fonctionnels ou techniquement nécessaires des autres. Notre site n'utilise que les cookies suivants :

Cookies fonctionnels ou techniquement nécessaires

Ils sont essentiels au bon fonctionnement du site et permettent de l'adapter aux préférences des visiteurs, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.

Cookies non fonctionnels

Cookies de suivi

Ils servent à collecter des informations de navigation, comme les centres d'intérêt pendant l'utilisation du site. Ils permettent de suivre les pages visitées et les consultations spécifiques.

Cookies analytiques

Ils sont utilisés pour les statistiques de visite et l'analyse des tendances d'utilisation. InviteDesk prend le traitement de vos données au sérieux et travaille continuellement à améliorer la manière dont nous fournissons et protégeons les informations.

Pour les cookies de tiers (ex. Google Analytics), nous vous renvoyons aux déclarations de ces parties sur leurs sites respectifs. Notez que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces déclarations ni sur les cookies de ces tiers : Cookies Google Analytics.

9.4. Votre consentement

Lors de votre visite, vous êtes invité à accepter les cookies. Si vous n'acceptez pas cette politique, vous pouvez choisir de ne pas (continuer à) visiter le site.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à privacy@invitedesk.com avec votre demande.

Vous pouvez choisir de bloquer les cookies en général. La plupart des ordinateurs les acceptent automatiquement, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Consultez le manuel de votre navigateur (ex. Firefox, Chrome, Safari, Opera, Internet Explorer, Edge).

Le blocage des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site. Vous pouvez aussi supprimer les cookies après chaque session. Consultez le manuel de votre navigateur.

III. Coordonnées

Pour toute question ou remarque concernant le traitement de vos données, contactez-nous par e-mail à privacy@invitedesk.com, par courrier à InviteDesk nv, Straatsburgdok-Noordkaai 3, 2030 Anvers, Belgique, ou via le formulaire de contact sur le site.

Plus d'informations sur :

IV. Modifications

Cette politique peut être modifiée. La version la plus récente est disponible sur notre site. La date de la dernière modification est indiquée en bas du document.
Dernière mise à jour le 17/07/2024. (Version 24.1)