L'avenir des événements est hybride. Mais aussi beaucoup plus que cela.

D’ici la COVID-19, certains de ces événements ont été complètement abandonnés et d’autres sont devenus virtuels : pensez aux webinars ou aux foires et concerts virtuels. Heureusement, nous restons toujours connectés de cette manière, mais il est vrai que nous avons manqué quelque chose dans cet environnement en ligne : la discussion préalable autour d’un café avec les autres invités, le déjeuner au cours duquel vous obtenez de nouvelles informations de la part de vos voisins de table ou l’apéritif qui suit, au cours duquel de nouveaux liens (professionnels) se tissent. Sans parler de l’expérience physique réelle d’un concert ou d’un événement sportif où l’on rit ensemble, où l’on danse ensemble, où l’on vit des choses dont on se souviendra et dont on parlera avec un sentiment de chaleur plus tard.

En même temps, nous avons constaté que ces rencontres virtuelles ont aussi leurs avantages. Les interminables embouteillages sur l’autoroute, pour ne citer qu’eux, ne m’ont pas manqué. Et en tant qu’organisateur, vous avez moins de limites en termes de capacité et de budget, et vous pouvez rapidement atteindre un large public. Soyons clairs : les événements virtuels sont là pour rester, aux côtés et en combinaison avec les autres types d’événements que nous connaissons depuis l’époque d’avant COVID.

Il ne fait aucun doute que les événements physiques reprendront dès qu’ils seront autorisés et possibles (en toute sécurité). Tout le monde (ou presque) en a assez d’être assis seul dans son « box » et de fixer un écran. Mais plus encore que par le passé, il devient pertinent de faire fonctionner ces événements de manière optimale. Il est possible que les événements soient de plus petite envergure et que nous devions certainement tenir compte des directives du COVID dans un premier temps. Raison de plus pour vous assurer que vous disposez des bons outils pour assurer le suivi et communiquer tout rapidement et efficacement, et que votre salle est pleine avec les bons invités (= prospects et clients qui comptent).

Mais qu’en est-il de ces fameux événements hybrides ? Et que signifie exactement ce terme. La première chose à laquelle la plupart des gens pensent est un événement auquel on peut assister à la fois dans la vie réelle et derrière un écran à la maison.

Cette forme simultanée d’ »hybride » aura sa place, mais elle comporte certainement des défis, car un événement en ligne et un événement physique ont chacun leurs propres règles. Si vous souhaitez mener cette action simultanément, vous devez bien réfléchir à votre organisation et à la manière de maintenir la participation des deux groupes cibles. Quelques exemples : lors d’événements physiques, il peut déjà y avoir quelques retards sur le planning en raison d’un embouteillage monstre le matin ou d’un embouteillage au buffet… Comment garder votre audience numérique à bord pendant ces retards ? Les pauses dans le monde physique sont aussi des moments de mise en réseau. Comment attraper cela numériquement pendant que vous et votre équipe êtes dans la pièce ? …..

Un événement réussi est une combinaison du bon contenu avec votre public cible idéal. Et ce contenu doit bien sûr être amené de telle manière (= engagement, expérience, interaction) que de la valeur soit créée (= leads, meilleure relation, notoriété de la marque,…). Par conséquent, un événement hybride ne doit pas se limiter à « s’adresser à un public physique et numérique en même temps ». Vous devez optimiser le contenu pour atteindre au mieux votre public et, surtout, vous assurer que vous pouvez créer de l’engagement et de la valeur.

Par exemple, vous pouvez enregistrer votre séminaire et le réutiliser ensuite à une certaine heure pour un grand groupe en ligne tout en veillant à ce que l’interaction soit possible pendant l’événement en ligne grâce, par exemple, à une séance de questions-réponses ou à des groupes de discussion en temps réel. Vous pouvez même aller plus loin et commencer à utiliser votre contenu sur une base individuelle en fournissant un accès à la demande aux enregistrements de l’événement et en permettant même une discussion en direct avec les membres du personnel concernés qui sont en ligne à ce moment-là.

Conclusion : bien que tout se passe actuellement de manière virtuelle pendant un certain temps, les événements physiques reviennent tandis que les événements virtuels, dont les entreprises ont découvert les avantages, sont là pour rester. Les événements hybrides feront également leur apparition. Mais les événements hybrides qui servent simultanément les publics en ligne et physiques seront une minorité, car il s’agit de solutions exigeantes sur le plan organisationnel et technologique. La majorité des événements hybrides seront des événements où le même contenu est distribué séparément pour les publics virtuels et physiques.

Les événements commerciaux fonctionnent et créent de la valeur. Nous nous réjouissons donc d’un avenir offrant encore plus de possibilités. Il y aura plus de types d’événements, chacun avec ses propres opportunités et défis. Il est donc d’autant plus important d’utiliser les bons outils pour gérer et automatiser vos événements, les aligner et utiliser les données de manière intégrée afin de maximiser les résultats de vos événements. Et pour les événements virtuels, nous verrons que les possibilités de mise en réseau, en particulier celles entre la force de vente et le client, gagneront en importance. Là aussi, les bons outils en ligne pourront jouer un nouveau rôle.