allmänna villkor

Artikel 1. Tillämpning av allmänna villkor

InviteDesk NV (nedan kallat ”InviteDesk”) är ett företag som bland annat specialiserar sig på att erbjuda ett verktyg för eventmarknadsföring för att hantera inbjudningar till företags- eller marknadsföringsevenemang.
Kunden är den medleverantör som InviteDesk ingår avtal med (nedan kallat ”Kunden”).
Dessa allmänna villkor gäller för alla offerter från och avtal med InviteDesk, oavsett eventuella motstridiga bestämmelser i Kundens dokument, om inte annat uttryckligen anges i ett skriftligt avtal mellan Kunden och InviteDesk. Genom att underteckna avtalet eller offerten försäkrar Kunden att de har läst och accepterat de allmänna villkoren.

I den utsträckning bestämmelserna i de allmänna villkoren avviker från bestämmelserna i ett avtal eller en offert, ska bestämmelserna i avtalet och/eller offerten ha företräde.

Artikel 2. Offerter, offerter och orderbekräftelser

Alla erbjudanden och offerter från InviteDesk är icke-bindande förrän Kunden accepterar dem. Offerter förblir giltiga i 30 kalenderdagar efter offertdatum, om inte annat anges.

Avtalet ingås när Kunden undertecknar offerten för godkännande, oförändrad, inom åtta dagar, och returnerar den till InviteDesk. Varje undertecknad offert är bindande och utgör därför ett bindande avtal.

Offertet är inte delbart och kan inte delas om inte annat anges. En sammansatt offert förpliktar inte InviteDesk att utföra en del av beställningen för motsvarande del av det offererade priset.

Offerter och offerter gäller inte automatiskt för framtida beställningar.

Om inte annat anges är alla listade priser exklusive moms och andra skatter som kan tillkomma.

Artikel 3. Avtalets föremål

InviteDesk beviljar Kunden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar nyttjanderätt under en bestämd tidsperiod till produkten enligt definitionen i offerten eller förslaget (nedan kallad "Produkt").

Nyttjanderätten utövas genom att Kunden erhåller en eller flera personliga inloggningar och lösenord för att komma åt sitt/sina konto(n) via Produkten eller InviteDesks webbplats.

Det maximala antalet användare anges kontraktuellt i offerten.

Denna information är strikt privat och konfidentiell och får inte delas med tredje part, förutom med utsedda tjänstemän eller representanter.

InviteDesk förbehåller sig rätten att ändra registreringskraven för Produkten utan föregående meddelande.

Kunden måste se till att all information som InviteDesk anger är nödvändig för fullgörandet av avtalet tillhandahålls InviteDesk i tid. Om detta inte sker har InviteDesk rätt att avbryta fullgörandet av avtalet och/eller debitera Kunden för eventuella ytterligare kostnader som uppstår till följd av förseningen. InviteDesk använder alltid denna information som grund, och InviteDesk kan inte hållas ansvarigt för någon skada som uppstår till följd av felaktig eller ofullständig information.

Artikel 4. Varaktighet och uppsägning

InviteDesk beviljar Kunden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar nyttjanderätt under den tid som anges i offerten och/eller avtalet. Avtalet träder i kraft och gäller fullt ut från dagen för undertecknandet, om inte annat anges i offerten och/eller avtalet. Efter detta datum förnyas avtalet automatiskt med samma tid varje gång, om inte annat anges i offerten. Avtalet kan sägas upp skriftligen med två (2) månaders uppsägningstid före avtalets utgång.

InviteDesk kan ensidigt avbryta eller säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden inte fullgör en väsentlig förpliktelse som inte har åtgärdats inom 15 kalenderdagar efter att meddelandet om försummelse skickats. Om InviteDesk avbryter fullgörandet av skyldigheterna behåller InviteDesk sina rättigheter enligt lagen och avtalet, inklusive rätten till betalning för de avbrutna tjänsterna.

Slutligen har vardera parten även rätt att säga upp avtalet omedelbart och utan föregående meddelande genom rekommenderat brev i händelse av konkurs, likvidation, betalningsinställelse eller försämring av den andra partens kreditvärdighet. Naturligtvis påverkar ovanstående inte parternas övriga rättigheter och rättsmedel.

Artikel 5. Pris och faktureringsvillkor

Priset beror på produktversionen, antalet användare och de valda modulerna, vilket bestäms i offerten.
Kunden är skyldig en användaravgift i början av den aktuella perioden. Denna användaravgift inkluderar rätten att använda produkten och utbildningen.

InviteDesk fakturerar kunden för ovannämnda avgifter enligt följande:

• Användaravgiften (och utbildningen), inklusive helpdesk-tjänster, faktureras i början av den aktuella perioden.
• Engångsbeloppen faktureras när kundkontot skapas.

InviteDesk förbehåller sig rätten att ändra produktens priser. InviteDesk meddelar det/de justerade priset/priserna senast åtta veckor innan det/de nya priset/priserna träder i kraft. Kunden har då rätt att säga upp detta avtal genom rekommenderat brev senast 30 dagar innan de nya priserna träder i kraft. Vid en prishöjning gäller de nya priserna för alla framtida köp och fakturor som utfärdas efter höjningens ikraftträdandedatum. Prishöjningen gäller inte varor eller tjänster som redan har fakturerats. En tidigare faktura för varor eller tjänster ger dock inte köparen rätt till samma pris för framtida köp.

Om Kunden under avtalets genomförande önskar utöka Produkten genom att lägga till ytterligare moduler eller användare, faktureras det extra beloppet för den återstående innevarande perioden proportionellt i början av den aktuella perioden.

Alla fakturor ska betalas inom 30 dagar.
Vid utebliven betalning utgår automatiskt dröjsmålsränta på 12 % på alla förfallna men ännu inte betalda belopp, utan att meddelande om försummelse krävs. Dessutom är Kunden i så fall skyldig en fast ersättning på 15 % på obetalda eller försenade fakturor, med ett minimumbelopp på 150,00 €. InviteDesk förbehåller sig även rätten att avbryta fullgörandet av avtalet vid utebliven betalning av förfallna fakturor.

Om Kunden anser att det fakturerade beloppet är felaktigt eller oberättigat, måste Kunden bestrida detta skriftligen och med motiveringar till InviteDesk inom 8 dagar efter mottagandet av fakturan.

Kunden samtycker härmed till och bemyndigar InviteDesk att genomföra en kreditkontroll genom externa kreditupplysningsföretag eller interna källor, om det bedöms nödvändigt. Denna bemyndigande beviljas i syfte att bedöma Kundens ekonomiska stabilitet, tillhandahålla bedrägeriskydd och uppfylla efterlevnads- och regelkrav.

Artikel 6. Utbildning och användarsupport

Om det överenskommits har kunden rätt till utbildning. Kunden har också tillgång till en kostnadsfri informationslinje för tekniska och funktionella frågor gällande drift och användning av de levererade produkterna, enligt vad som anges på InviteDesks webbplats.
Användning av informationslinjen garanterar inte slutresultatet.

Artikel 7. Kundens skyldigheter

Kunden får inte använda eller tillåta att Produkten används för olagliga handlingar, brott eller handlingar som bryter mot allmänt accepterade standarder och värderingar.

Detta inkluderar, men är inte begränsat till, följande handlingar: intrång i tredje parts immateriella rättigheter; stöld; olaglig och/eller kriminell spridning av hemlig eller konfidentiell information; olaglig eller kriminell spridning av texter och/eller visuellt och ljudmaterial, inklusive rasistiska uttryck, barnpornografi, kriminell datatrafik och kränkande uttalanden; dataintrång; förstörelse, skada eller obrukbargörande av system, automatiserade aktiviteter eller programvara från andra; spridning av virus eller på annat sätt avsiktligt störande av kommunikation eller datalagring; åtkomst med hjälp av falska nycklar, falska koder eller falska identiteter; orsaka skada eller olägenhet för InviteDesk eller tredje part. Kunden får inte avsiktligt ägna sig åt något beteende eller göra något uttalande, vare sig skriftligt eller muntligt, som kan misskreditera eller skada InviteDesk och/eller dess rykte.

Artikel 8. Ansvar

InviteDesk gör allt för att säkerställa att Produkten fungerar korrekt och att utföra sitt uppdrag i enlighet med gällande teknik. InviteDesk garanterar dock inte att Produkten är felfri eller inte kan avbrytas av funktionsfel. Kunden accepterar denna risk helt på egen bekostnad. InviteDesk kommer att göra allt för att åtgärda fel i Produkten så snabbt som möjligt. InviteDesk är skyldigt att uppfylla miniminivåerna för service och kommer att göra allt för att uppnå de överenskomna servicenivåerna, såsom anges i Servicenivåavtalet, eller såsom skriftligen överenskommits mellan båda parter.

InviteDesk kan dock under inga omständigheter hållas ansvarigt för skador som orsakats:

• av felaktig, olämplig eller obehörig användning av Kunden;
• av förlust av användarnamn och/eller lösenord av en Kund eller en utsedd representant;
• av olycka, brand, naturkatastrofer, strömavbrott och i allmänhet av annan orsak än Produkten;
• av distribution av virusinfekterad information;
• av nya versioner eller tillägg av Produkten;
• av force majeure. Om force majeure är tillfällig kommer InviteDesk att försöka uppfylla alla skyldigheter så snart detta är rimligen möjligt igen.
• Vid en hänförlig underlåtenhet att fullgöra avtalet kan InviteDesk endast hållas ansvarigt för eventuella skador till följd av fel i Produkten, begränsat till det belopp som InviteDesk fakturerar Kunden årligen för användningen av Produkten och som InviteDesk mottagit, med ett maximum på 20 000 EUR.

InviteDesk ansvarar under inga omständigheter för indirekt skada, följdskador, skada på anseende, utebliven vinst eller skada till följd av internetavbrott och/eller otillgänglighet, skada orsakad av läckage av konfidentiella uppgifter, skada orsakad av elektroniska fel eller skada till följd av krav från tredje part mot Kunden.

Slutligen tar InviteDesk inget ansvar för skador Kunden orsakade av tredje part, oavsett om de använder Produkten eller inte.

Kunden ersätter InviteDesk för kapitalbelopp, ränta och kostnader för eventuella krav från tredje part relaterade till Kundens användning av Produkten och/eller Kundens underlåtenhet att uppfylla någon skyldighet gentemot InviteDesk som följer av detta avtal.

Artikel 9. Force Majeure

InviteDesk ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheterna enligt avtalet om denna försening eller underlåtenhet orsakas av force majeure. Force majeure avser alla händelser som inträffar efter avtalets undertecknande och som är oförutsebara, oberoende av parternas vilja och inte kan förhindras genom noggrannhet.

Om InviteDesk inte kan fullgöra sina skyldigheter under en period som överstiger två på varandra följande månader på grund av en icke-hänförlig underlåtenhet, har både InviteDesk och Kunden rätt att säga upp avtalet utan ytterligare meddelande genom rekommenderat brev.

Artikel 10. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till Produkten tillhör InviteDesk, inklusive all information, tekniker, metoder, modeller, dokumentation, diagram etc. som används av InviteDesk för att fullgöra detta avtal.

Kunden förvärvar endast en personlig och icke-överlåtbar nyttjanderätt för ett visst antal användare av Produkten. Kunden ska endast använda Produkten för internt bruk och ska inte göra den tillgänglig för tredje part på något sätt, direkt eller indirekt, mot avgift eller kostnadsfritt.
Kunden är förbjuden att kopiera Produkten förutom för säkerhetskopiering och arkivering.

Kunden är förbjuden att översätta, redigera, kopiera, duplicera, arrangera eller på annat sätt modifiera Produkten utan InviteDesks föregående skriftliga medgivande.

Vid upphörande av användningen av Produkten ska Kunden förstöra all säkerhetskopia, dokumentation och manualer.

InviteDesk håller Kunden skadeslös för alla anspråk som riktas mot Kunden baserat på intrång eller påstådd intrång i någon immateriell rättighet som uppstår genom användningen av Produkten. Kunden ska omedelbart underrätta InviteDesk om sådana anspråk.

Om Kunden är tvungen att avbryta användningen av Produkten på grund av ett sådant krav eller en resulterande dom, kommer InviteDesk, på egen bekostnad och i samråd med Kunden:

• antingen modifiera eller ersätta Produkten för att avhjälpa intrånget;
• eller kreditera Kunden för de belopp som betalats enligt detta Avtal.

Artikel 11. Sekretess

Parterna ska betrakta all information som de får tillgång till gällande den andra parten, deras affärsverksamhet, arbetsmetoder och tjänster under avtalets ingående och fullgörande som konfidentiell information.

Parterna ska använda denna konfidentiella information enbart för att fullgöra avtalet. Anställda hos den mottagande parten får inte avslöja denna konfidentiella information eller göra den tillgänglig för tredje part utan den andra partens föregående skriftliga medgivande. Den mottagande parten ska också vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra spridning av denna konfidentiella information.

Denna sekretessskyldighet gäller inte information som:

• är allmänt känd och offentlig;
• lagligen erhållits från tredje part;
• utvecklats av en part på ett helt oberoende sätt. Både under avtalets löptid och efter dess upphörande, oavsett anledning till uppsägning, åtar sig InviteDesk att inte avslöja någon personlig eller konfidentiell information om Kunden, företaget, arbetsmetoderna, kunderna eller leverantörerna till någon, oavsett betydelsen av denna information eller omständigheterna, även indirekt, under vilka InviteDesk erhöll informationen.

Parterna förbinder sig att iaktta fullständig sekretess gällande alla ekonomiska transaktioner som rör detta samarbete.

Alla dokument, korrespondens, specifikationer, anteckningar, förfrågningar och andra ägodelar, dokument och kopior därav som anförtros endera parten enligt detta avtal ska behandlas av den parten med den omsorg som förväntas av en rimligt försiktig person.

Denna sekretessskyldighet ska fortsätta att gälla även efter avtalets upphörande.

Artikel 12. Behandling av personuppgifter

InviteDesk anser att skyddet av personuppgifter är av yttersta vikt. Vardera parten bekräftar att personuppgifter kan komma att behandlas under avtalets löptid och garanterar att alla personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Parterna är överens om att Kunden innehar personuppgifter, vars behandling Kunden anförtror InviteDesk med hjälp av det verktyg som InviteDesk erbjuder. Med avseende på dessa behandlingsåtgärder är Kunden "Registreringsansvarig" och InviteDesk agerar som "Registreringsansvarig" i den mening som avses i tillämplig dataskyddslag, såsom den definieras i databehandlingsavtalet. Parternas skyldigheter i detta avseende anges i "Databehandlingsavtalet", som parterna är skyldiga att ingå. Detta databehandlingsavtal är en del av och införlivat i dessa allmänna villkor.

InviteDesk behandlar även personuppgifter för sina egna ändamål, såsom kundhantering, för vilket InviteDesk är registeransvarig.

Kunden har rätt att när som helst få tillgång till sina personuppgifter och kan få dem korrigerade om de är felaktiga eller ofullständiga, få dem raderade eller få deras behandling begränsad. Vidare har de rätt att få en kopia (i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format) av sina personuppgifter och att få dem vidarebefordrade till ett annat företag. Kunden kan också kostnadsfritt invända mot all behandling av deras personuppgifter för direkt marknadsföring.

Artikel 13. Konkurrensförbud

InviteDesk har rätt att arbeta för andra kunder, inklusive konkurrerande kunder, både under avtalets löptid och efter dess upphörande.

Parterna får inte, utan den andra partens föregående skriftliga medgivande, anställa den andra partens personal, låta dem utföra tjänster eller värva dem för anställning. Denna bestämmelse gäller under hela avtalets löptid och under en period av 12 månader efter dess upphörande.

Artikel 14. Överföring av rättigheter och skyldigheter

Ingen av parterna får överlåta sina rättigheter eller skyldigheter som följer av avtalet till tredje part utan den andra partens föregående skriftliga medgivande.

InviteDesk kan ingå underleverantörsavtal för utförande av delar av eller hela uppdraget. I sådana fall förblir InviteDesk ansvarigt för att avtalet utförs korrekt i enlighet med artikel 8 i de allmänna villkoren.

Artikel 15. Giltighet

Avtalets giltighet påverkas inte av ogiltigheten av någon av dess klausuler.

I den utsträckning det är möjligt och efter ömsesidig överenskommelse ska den ogiltigförklarade klausulen ersättas med en klausul som beskriver det ekonomiska syftet med den ogiltigförklarade klausulen så noggrant som möjligt.

Artikel 16. Ändringar

InviteDesk förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera de allmänna villkoren. Ändringar ska även gälla för nuvarande avtal, förutsatt att en period på 30 dagar efter skriftlig anmälan om ändringen iakttas. Om Kunden inte godkänner de ändrade allmänna villkoren har Kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från och med dagen för ändringen av de allmänna villkoren.

Artikel 17. Tillämplig lag

Vid tvist om fullgörandet av detta avtal förväntas parterna göra allt för att hitta en godolösning. Parterna ska sträva efter att anta en rimlig tolkning av detta avtal. I avsaknad av en godolösning ska tvisten hänskjutas till domstolarna i Dendermonde, på nederländska. Detta avtal regleras av belgisk lag.