allmänna villkor

Denna text har översatts av Google Translate. Vid diskussion har den nederländska texten företräde.

1. Tillämplighet

InviteDesk NV (nedan kallat "InviteDesk") är en leverantör av bland annat ett Event Marketing-verktyg som hjälper till att hantera inbjudningar till företags- eller marknadsföringsevenemang.
Kunden (nedan kallad "Kunden"). är den andra parten i transaktionen och har ingått avtal med InviteDesk om detta.

Dessa Allmänna Villkor gäller för alla offerter genom och/eller avtal med InviteDesk, oavsett eventuella motstridiga bestämmelser som kan finnas i Kundens dokument, om inte annat uttryckligen anges i ett skriftligt avtal mellan Kunden och InviteDesk. Genom att underteckna avtalet eller offerten bekräftar Kunden att ha läst och samtyckt till de Allmänna Villkoren.

I den mån bestämmelserna i de allmänna villkoren är oförenliga med bestämmelserna i ett avtal eller en offert, ska bestämmelserna i avtalet och/eller offerten ha företräde.

2. Erbjudanden, offerter och orderbekräftelser

Alla erbjudanden och offerter från InviteDesk är icke bindande tills kunden accepterar dem. Erbjudanden och offerter gäller fram till 30 dagar efter offertdatum, om inte annat anges.

Avtalet träder i kraft när Kunden undertecknar den oförändrade offerten för överenskommelse och returnerar den till InviteDesk inom 8 dagar. Offerter undertecknade av Kunden är bindande och utgör som sådana ett bindande avtal.

Offerter är ej avskiljbara och ska inte delas upp, om inte annat anges. En offert som innehåller flera artiklar ska inte förplikta InviteDesk att utföra en del av omfattningen till ett motsvarande pris i förhållande till det totala angivna priset.

Offerter och erbjudanden är inte automatiskt giltiga för framtida beställningar.

Om inget annat anges är alla priser exklusive moms och andra tillämpliga skatter.

3. Omfattning och avtal

InviteDesk ger Kunden, under en begränsad period, en icke-exklusiv och icke-överlåtbar nyttjanderätt till produkten enligt definitionen i erbjudandet eller offerten (nedan kallad "Produkten").

För att utöva denna nyttjanderätt får kunden en eller flera personliga inloggningar och lösenord som ger åtkomst till sina konton via produkten eller InviteDesks webbplats. Det maximala antalet användare är avtalsenligt i offerten.

Dessa uppgifter är strikt privata och konfidentiella och ska inte lämnas ut till andra parter, förutom till utsedda agenter eller representanter.

InviteDesk förbehåller sig rätten att ändra registreringskraven för produkten utan föregående meddelande.

Kunden ska säkerställa att all data, som InviteDesk anger som nödvändig för fullgörandet av avtalet, tillhandahålls InviteDesk i rätt tid. Om dessa uppgifter inte tillhandahålls i rätt tid, förbehåller sig InviteDesk rätten att avbryta fullgörandet av avtalet och/eller att fakturera Kunden eventuella ytterligare kostnader som uppstår till följd av förseningen. InviteDesk förlitar sig på dessa uppgifter och ska inte hållas ansvarigt för eventuella skador som orsakas av att kunden tillhandahåller felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

4. Varaktighet och uppsägning

InviteDesk ger Kunden en exklusiv och ej överlåtbar nyttjanderätt under den period som anges i offerten och/eller avtalet. Vid utgången av avtalet ska avtalet automatiskt förnyas för samma tid som ursprungligen avtalats, om inte annat anges i offerten. Avtalet kan sägas upp genom skriftlig handling, med en uppsägningstid om två (2) månader före utgångsdatum.

InviteDesk kan ensidigt avbryta eller säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden underlåter att fullgöra en väsentlig förpliktelse i avtalet efter att InviteDesk har lämnat ett skriftligt meddelande om försummelse och en möjlighet att avhjälpa sådan försummelse inom 15 dagar efter meddelandet.
Om InviteDesk avbryter fullgörandet av sina skyldigheter, ska det behålla sina anspråk enligt lagen och avtalet, inklusive rätten till betalning för de tjänster som har avbrutits.

Slutligen har endera Parten rätt att säga upp avtalet omedelbart och utan föregående meddelande genom rekommenderat brev i händelse av konkurs, likvidation, betalningsinställelse eller bristande kreditvärdighet hos den andra Parten, utan att det påverkar övriga rättigheter och rättsmedel som Parterna har tillgång till.

5. Priser och fakturering

Avtalets varaktighet beror på den valda formeln. Avtalet träder i kraft för varje formel och träder i kraft från och med dagen för undertecknandet eller från leveransdatumet, beroende på vilket som inträffar först. Längden beräknas från dag till dag.

Priset beror på vald release av Produkten, antalet användare och de valda modulerna, enligt överenskommelse i offerten. Kunden ska betala en användarrättsavgift i början av den tillämpliga perioden. Användarrättsavgiften omfattar användarrätten till Produkten samt utbildning.

Ovannämnda avgifter ska faktureras av InviteDesk till Kunden enligt följande:

Avgiften för användarrättigheter (och utbildning) inklusive support av helpdesk faktureras i början av aktuell period.
Engångsbelopp ska faktureras i samband med att Kundkontot skapas.

InviteDesk förbehåller sig rätten att anpassa produktens tariffer. InviteDesk ska meddela det eller de anpassade priserna senast 8 veckor innan de nya priserna träder i kraft.. Kunden har då rätt att säga upp avtalet genom rekommenderat brev, senast 30 dagar innan de nya priserna träder i kraft. Vid en prishöjning kommer de nya taxorna att gälla för alla framtida köp och fakturor som utfärdas efter höjningens ikraftträdandedatum. Prishöjningen kommer inte att gälla retroaktivt för varor eller tjänster som redan har fakturerats. En tidigare faktura för varor eller tjänster ger dock inte köparen rätt till samma prissättning för framtida köp.

Om Kunden kräver en förlängning av Produkten på grund av skapandet av ytterligare moduler eller användare, ska tilläggsavgiften för återstoden av den pågående perioden faktureras pro rata vid början av den tillämpliga perioden

Alla fakturor ska betalas inom 30 dagar efter fakturadatum. Alla fakturor som inte betalas inom 30 dagar ska höjas med en förseningsavgift motsvarande 12 % av förfallna belopp. Dessutom ska kunden betala en schablonmässig ersättning på 15 %, med ett minimum av 150,00 EUR. Vidare har InviteDesk rätt att avbryta fullgörandet av avtalet vid utebliven betalning av förfallna fakturor. Om Kunden anser att det fakturerade beloppet är felaktigt eller inte motiverat, kan Kunden protestera mot fakturan, senast 8 åtta efter mottagandet, genom att skicka InviteDesk motiverat skriftligt meddelande.

Kunden samtycker härmed till och bemyndigar InviteDesk att utföra en kreditprövning genom tredje parts kreditupplysningsföretag eller interna källor som bedöms nödvändigt. Denna auktorisation ges i syfte att bedöma kundens finansiella stabilitet, skydda mot bedrägerier och uppfylla efterlevnads- och regulatoriska skyldigheter.

6. Utbildning och användarstöd

Där det är överenskommet har Kunden rätt till utbildning. Dessutom finns en gratis kundhelpdesk tillgänglig för tekniska och funktionella frågor om drift och användning av leveransen, enligt vad som anges på InviteDesks webbplats. Användningen av helpdesk innebär inga garantier med avseende på erhållet resultat.

7. Kundens skyldigheter

Kunden ska inte använda produkten för några oetiska eller olagliga ändamål, brott eller aktiviteter som strider mot de allmänt tillämpliga standarderna och värderingarna.

Detta inkluderar, utan begränsning: intrång i tredje parts immateriella rättigheter, stöld; olaglig och/eller straffbar spridning av hemlig eller konfidentiell information; olaglig och/eller straffbar spridning av textfiler, bildfiler eller ljudfiler som innehåller rasistiskt stötande material, barnpornografi, kriminell datatrafik, stötande uttalanden; dataintrång; förstörelse av eller skada på tredje parts system, automatiserad verksamhet eller programvara från tredje part, spridning av datavirus, avsiktliga avbrott i kommunikation eller datalagring; få åtkomst med hjälp av falska nycklar, falska koder eller falska identiteter; orsakar skada eller hinder för InviteDesk eller tredje part.

Kunden kommer inte att utföra något avsiktligt beteende eller göra något uttalande, vare sig det är skriftligt eller muntligt, som kan misskreditera eller skada InviteDesk och/eller dess rykte.

8. Ansvar

InviteDesk satsar på alla möjliga ansträngningar för att Produkten ska fungera korrekt och för att utföra sina skyldigheter enligt den senaste tekniken. InviteDesk garanterar dock inte en oavbruten eller felfri drift av produkten. Kunden är införstådd med att en sådan risk ska stå helt på egen bekostnad. InviteDesk ska sträva efter att åtgärda sådana defekter i Produkten så snabbt som möjligt. InviteDesk har skyldighet att uppfylla minimiservicenivåerna och ska göra sitt bästa för att nå de överenskomna servicenivåerna som anges i servicenivåavtalet; eller som kan komma överens om ömsesidigt skriftligen mellan parterna.

InviteDesk kan inte hållas ansvarigt för skador på datafiler eller skador som härrör från:

felaktig, olämplig eller obehörig användning av kunden;
förlust av ett användarnamn och/eller lösenord av kunden eller dess utsedda agent eller representant;
olyckor, brand, naturkatastrofer, strömavbrott och i allmänhet alla händelser som inte direkt kan hänföras till Produkten;
spridning av virusinfekterade data;
nya versioner eller tillägg av produkten;
force majeure. Om händelsen av force majeure är tillfällig, ska InviteDesk återuppta fullgörandet av sina åtaganden från den tidpunkt då detta är rimligt möjligt.

Vid en hänförlig brist i fullgörandet av avtalet ansvarar InviteDesk endast för skador till följd av defekter i programvaran upp till det årliga beloppet för användning av Produkten, fakturerat av InviteDesk och betalat av Kunden, och upp till ett maximalt belopp om 20 000 EUR.
InviteDesk ska inte hållas ansvarigt för några indirekta skador eller följdskador, anseendeskador, förlust av vinst eller skador till följd av internetavstängningar eller störningar, skador till följd av elektroniska störningar eller från tredje parts anspråk mot kunden.

Slutligen ska InviteDesk inte hållas ansvarigt för eventuella skador på kundens sida som orsakas av tredje part som kan eller inte får använda produkten.

Kunden håller InviteDesk oskadlig i kapital, ränta och kostnader, mot tredje parts anspråk som uppstår från kundens användning av produkten och/eller kundens underlåtenhet att följa någon av sina skyldigheter gentemot InviteDesk, oavsett om sådana förpliktelser följer av detta avtal eller inte.

9. Force Majeure

InviteDesk ansvarar inte för eventuella förseningar eller brister i fullgörandet av sina skyldigheter enligt avtalet, om sådana förseningar eller brister uppstår till följd av force majeure. Skall anses som force majeure, alla omständigheter som är oförutsebara, oberoende av Parternas vilja och vars konsekvenser inte hade kunnat avvärjas med omsorg och omsorg, som inträffar efter undertecknandet av avtalet.

Om InviteDesk på grund av en icke hänförlig brist inte kan fullgöra sina åtaganden har både InviteDesk och Kunden rätt att säga upp avtalet, utan ytterligare uppsägningstid, genom rekommenderat brev.

Artikel 10. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter i Produkten ägs av InviteDesk, inklusive all information, tekniker, metoder och modeller, dokumentation, diagram etc. som används av InviteDesk för genomförandet av detta avtal.

Kunden förvärvar endast en personlig och icke-överlåtbar användarrätt för ett visst antal användare av Produkten. Kunden ska endast använda produkten internt och ska inte göra den tillgänglig för tredje part, varken direkt eller indirekt, vare sig det är mot avgift eller gratis. Kunden får inte göra kopior av produkten, förutom för säkerhetskopiering och arkiveringsändamål.

Kunden får inte översätta, redigera, kopiera, duplicera, arrangera eller modifiera produkten på något sätt utan föregående skriftligt medgivande från InviteDesk.

Vid upphörande av användningen av Produkten ska Kunden förstöra alla säkerhetskopior, dokumentation och manualer.

InviteDesk håller Kunden oskadlig mot varje talan som väcks mot Kunden, på grund av ett intrång eller påstådd intrång i immateriella rättigheter, till följd av användningen av Produkten. Kunden ska omedelbart informera InviteDesk om sådana åtgärder.

Om Kunden måste upphöra med användningen av Produkten på grund av ett sådant krav eller en fällande dom som härrör från ett sådant krav, ska InviteDesk på egen bekostnad och i samråd med Kunden:

• Ändra eller byt ut produkten för att åtgärda intrånget;
• alternativt Kreditera Kunden för de belopp som betalats enligt detta avtal.

Artikel 11. Sekretess

Varje part ska behandla som strikt konfidentiell all information om den andra parten, dess affärsverksamhet, dess affärsmetoder och tjänster, mottagen eller erhållen som ett resultat av ingåendet eller fullgörandet av avtalet.

Parterna ska använda denna konfidentiella information endast för att fullgöra avtalet. Den konfidentiella informationen ska inte offentliggöras eller göras tillgänglig för tredje part av anställda hos den mottagande parten utan föregående skriftligt medgivande från den avslöjande parten. Den mottagande parten ska vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra spridning av denna konfidentiella information.

Denna tystnadsplikt ska inte gälla för information som:

• är allmänt känd och är en del av det offentliga området;
• erhålls rättmätigt från tredje part;
• utvecklas självständigt av den andra parten

Under avtalets löptid och efter dess upphörande åtar sig InviteDesk att inte avslöja några personliga eller konfidentiella uppgifter relaterade till Kunden, företaget, affärsmetoderna, kunderna eller leverantörerna, oavsett vikten av sådana uppgifter, omständigheterna under vilka uppgifterna erhölls eller om de erhölls direkt eller indirekt av InviteDesk.

Parterna ska hålla full sekretess vad gäller alla finansiella transaktioner inom ramen för samarbetet.

Alla dokument, korrespondens, specifikationer, dokumentation, anteckningar, förfrågningar och alla andra ärenden, dokument och dubbletter därav som anförtros av endera parten inom ramen för detta avtal, ska behandlas av den andra parten med vederbörlig omsorg och omsorg.

Denna tystnadsplikt fortsätter efter avtalets upphörande

12. Behandling av personuppgifter

InviteDesk anser att skyddet av personuppgifter är mycket viktigt. Parterna erkänner att personuppgifter kan komma att behandlas under avtalet, i enlighet med gällande lagar om skydd av personuppgifter. Parterna är överens om att Kunden kräver behandling av specifika personuppgifter i dennes besittning, med hjälp av verktyget som tillhandahålls av InviteDesk. Inom ramen för behandlingen agerar Kunden som "Datakontrollant" och InviteDesk fungerar som "Databehandlare", i den mening som avses i tillämpliga dataskyddsföreskrifter, som avses i Databehandlingsavtalet. Parternas skyldigheter i detta avseende har framgått av Databehandlingsavtalet som Parterna är skyldiga att ingå. Detta databehandlingsavtal är en integrerad del av dessa allmänna villkor.

InviteDesk behandlar även personuppgifter för sina egna syften, såsom kundhantering, varvid InviteDesk fungerar som personuppgiftsansvarig.

Kunden har en permanent rätt till tillgång till sina personuppgifter och kan begära rättelse av eventuella felaktiga eller ofullständiga personuppgifter, samt radering av dem och begränsning av behandlingen. Vidare har Kunden rätt att få en kopia av sina personuppgifter (i en strukturerad och allmänt använd elektronisk form) och att begära att personuppgifterna skickas till ett annat företag. Dessutom kan Kunden utan kostnad invända mot behandlingen av sina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

13. Icke-värvning

InviteDesk har rätt att göra affärer med andra kunder, inklusive konkurrenter till Kunden, både under löptiden och efter uppsägning av avtalet. Parterna får inte, utan föregående skriftligt tillstånd från den andra parten, anställa, söka anställa eller värva några anställda hos den andra parten. Denna bestämmelse förblir giltig under avtalets löptid och under en period av 12 månader efter dess upphörande.

14. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

Ingen av parterna har rätt att överlåta hela eller delar av sina rättigheter enligt avtalet till tredje part utan föregående skriftligt tillstånd från den andra parten.

InviteDesk har rätt att lägga ut utförandet av hela eller delar av tjänsterna enligt avtalet på underleverantör. I vilket fall som helst förblir InviteDesk ansvarigt för korrekt fullgörande av avtalet, i enlighet med artikel 8 i de allmänna villkoren.

15. Avskiljbarhet

Avtalets giltighet påverkas inte av ogiltigheten av en av dess bestämmelser. Om möjligt och med förbehåll för parternas ömsesidiga överenskommelse, ska parterna ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en ersättningsbestämmelse för att så nära som möjligt genomföra parternas ursprungliga ekonomiska avsikt.

16. Ändringar

InviteDesk förbehåller sig rätten att ändra eller lägga till de allmänna villkoren. Sådana ändringar eller tillägg ska även gälla för eventuella pågående avtal, med iakttagande av en period av 30 dagar efter skriftligt meddelande om ändringen. Om Kunden inte accepterar de ändrade Allmänna Villkoren har Kunden rätt att säga upp avtalet från det datum då ändringarna av de Allmänna Villkoren träder i kraft

17. Tillämplig lag

I händelse av tvister som uppstår till följd av fullgörandet av detta avtal, ska Parterna sträva efter att lösa tvisten genom en uppgörelse i godo, varvid Parterna ska ha en rimlig tolkning av avtalet. Om parterna inte når en uppgörelse i godo är endast de nederländska domstolarna i Dendermonde behöriga. Avtalet regleras av belgisk lag.