J’ai promis d’écrire un court article de blog sur nos expériences en tant que mise à l’échelle d’un événement Saas en 2021. J’espère que cet article inspirera d’autres entrepreneurs, et certains de nos clients et fans pourraient également le trouver passionnant.
2021 a été une année fantastique. Bien sûr, nous avons dû travailler dur pour surmonter plusieurs défis. Prenons du recul et regardons ce que nous avons fait en 2021 :
Nous avons commencé 2021 en accueillant deux collègues ambitieux qui ont lancé InviteDesk Nordics. Erik et Christian font un excellent travail. En conséquence, notre clientèle dans les pays nordiques s’agrandit. Et l’élan ne s’est pas arrêté là. Nous voyons des clients satisfaits dans toute l’Europe et même de l’autre côté de l’océan.
L’internationalisation signifiait ajouter plus de langues à notre plate-forme multilingue. À côté de cela, la croissance impliquait un développement supplémentaire pour atteindre nos objectifs stratégiques. Nous avons ajouté des fonctionnalités basées sur les commentaires des clients dans un environnement en constante évolution. Notre solution unique de webinaires pour les événements d’entreprise en est un excellent exemple. InviteDesk prend désormais en charge les événements en ligne et hybrides, mettant en ligne une partie de l’expérience de l’événement en personne.
Nous sommes plus qu’une simple plate-forme logicielle. Les clients obtiennent leur gestionnaire de réussite client personnel. Nous écoutons les clients, les aidons personnellement et utilisons leur contribution dans notre feuille de route. Cette année, nous avons mis en place Zendesk pour nous assurer que nous pouvons continuer à soutenir notre clientèle croissante de la même manière professionnelle. Jusqu’à présent, tous ces efforts ont porté leurs fruits avec un taux de rétention proche de 100 %.
Nous clôturerons l’année avec une croissance à deux chiffres. Et bien sûr, nous en voulons plus et accélérons cette croissance. Fin 2021, nous avons levé 700 K pour nous aider à augmenter notre croissance en investissant dans les produits, les ventes et le marketing.
2021 a en effet été une année fantastique : nous avons rencontré beaucoup de nouvelles personnes, acquis de nouveaux clients satisfaits, renforcé notre empreinte internationale, intégré de nouveaux collègues et déployé de nouveaux produits. Nous espérons que l’année prochaine apportera beaucoup plus de la même chose! Sauf pour le mot C, bien sûr.
À quoi ressemblera la stratégie événementielle de l’année prochaine ? Découvrons le ensemble.
