Eftersom personliga kontakter fortfarande är viktiga investerar många företag i marknadsföring av evenemang. Alltför ofta underskattas organisationen, uppföljningen och mätningen av avkastningen på investeringen. Bank Nagelmackers gick därför samman med InviteDesk, en erfaren partner inom automatisering av marknadsföring av evenemang.
Jan Heiremans och Mark Van der kinderen har varit verksamma inom marknadsföring och försäljning i 17 år. Utifrån sina erfarenheter utvecklade de InviteDesk, en molnapplikation för att öka avkastningen på eventmarknadsföring. Många företag från olika sektorer har använt det intuitiva InviteDesk-verktyget sedan dess. Bank Nagelmackers grundades 1747 och är fortfarande den äldsta banken i Belgien, med fokus på personal & private banking. Bank Nagelmackers har ett nätverk med cirka 100 kontor och anordnade förra året mer än 200 evenemang för sina kunder.
Automatiserad process
”Eventmarknadsföring är ett yrke i sig”, förklarar Jan Heiremans. ”Företagen stöter ofta på en rad utmaningar som ibland är svåra att hantera. För det första är det svårt att mäta avkastningen från eventmarknadsföring: man vet vad det kostar, men inte vad det ger. Dessutom är det ofta samma kunder som deltar i ett event, inte alltid A-kunder utan alltför ofta B-kunder. Eller ännu värre: en stor del av gästerna dyker inte upp. Sist men inte minst: att få rätt relationer att delta i ditt event innebär mycket krångel och administration, och uppföljningen är inte heller självklar.”
Event marketing på Bank Nagelmackers handlar oftast om småskaliga möten som är anpassade till de lokala kontoren. ”20 till 30 gäster är ett perfekt antal gäster för bra nätverkande. Det brukar handla om en ”walking dinner” kombinerad med föreläsning och ett ”roligt” inslag som t.ex. en cognac- eller kaviarprovning”, säger Bart Beeusaert, Responsible Marketing & Communication på Bank Nagelmackers. Av olika skäl har Bank Nagelmackers använt InviteDesk-verktyget sedan 2019.
“InviteDesk is een performante tool die het volledige proces van het maken van uitnodiging, het uitnodigen, de registratie en de bevestiging, tot en met de tevredenheidsenquête automatiseert. En dit op een intuïtieve wijze zodat alles zowel voor ons eigen team, maar vooral voor onze cliënten en commerciële medewerkers op vlotte manier verloopt. De ROI-berekening en NPS-score zijn ondertussen een must geworden voor het C-level. Invitedesk is naar onze mening dan ook ontegensprekelijk een “must have” voor elke organisatie.”.
- Pieter De Schepper, Head of Customer Experience bij Nagelmackers
Jan Heiremans wijst tenslotte nog op een belangrijke meerwaarde van InviteDesk: “De tool zorgt ook voor een betere samenwerking tussen de sales- en marketingafdeling. Via het platform heeft iedereen steeds een actueel overzicht van wie uitgenodigd wordt op een event. Alle informatie is bovendien in real time beschikbaar”
