Da persönliche Kontakte nach wie vor wichtig sind, investieren viele Unternehmen in Eventmarketing. Allzu oft werden die Organisation, die Nachbereitung und die Messung des ROI unterschätzt. Die Bank Nagelmackers hat sich daher mit InviteDesk zusammengetan, einem erfahrenen Partner im Bereich Event-Marketing-Automatisierung.
Jan Heiremans und Mark Van der Kinderen waren 17 Jahre lang im Marketing und Vertrieb tätig. Aus dieser Erfahrung heraus entwickelten sie InviteDesk, eine Cloud-Anwendung zur Steigerung des ROI von Eventmarketing. Seitdem nutzen viele Unternehmen aus verschiedenen Branchen das intuitive InviteDesk-Tool. Die 1747 gegründete Bank Nagelmackers ist nach wie vor die älteste Bank Belgiens, die sich auf das Privatkundengeschäft konzentriert. Die Bank Nagelmackers verfügt über ein Netz von rund 100 Filialen und hat im vergangenen Jahr mehr als 200 Veranstaltungen für ihre Kunden organisiert.
Automatisierter Prozess
„Eventmarketing ist ein eigenständiger Beruf“, erklärt Jan Heiremans. „Unternehmen stehen oft vor einer Reihe von Herausforderungen, die manchmal schwer zu bewältigen sind. Erstens ist der Ertrag des Eventmarketings schwer zu messen: Man weiß, was es kostet, aber nicht, was es einbringt. Außerdem besuchen oft die gleichen Kunden eine Veranstaltung, nicht immer A-Kunden, sondern allzu oft B-Kunden. Oder noch schlimmer: ein großer Teil der Gäste bleibt aus. Last but not least: Die richtigen Beziehungen für eine Veranstaltung zu gewinnen, ist mit viel Aufwand und Verwaltung verbunden, und auch die Nachbereitung ist nicht selbstverständlich.“
Beim Eventmarketing der Bank Nagelmackers handelt es sich in der Regel um kleine, auf die örtlichen Büros zugeschnittene Veranstaltungen. „20 bis 30 Gäste sind eine perfekte Anzahl von Gästen für ein gutes Networking. In der Regel handelt es sich um ein Walking Dinner, kombiniert mit einem Vortrag und einem 'lustigen' Element wie einer Cognac- oder Kaviarverkostung“, sagt Bart Beeusaert, verantwortlich für Marketing & Kommunikation bei der Bank Nagelmackers. Aus verschiedenen Gründen nutzt die Bank Nagelmackers seit 2019 das InviteDesk-Tool.
„InviteDesk ist ein leistungsstarkes Tool, das den gesamten Prozess von der Einladungserstellung über die Einladung, Registrierung und Bestätigung bis hin zur Zufriedenheitsumfrage automatisiert. Und das auf eine intuitive Art und Weise, so dass sowohl für unser eigenes Team, aber vor allem für unsere Kunden und kaufmännischen Mitarbeiter alles reibungslos läuft. Die ROI-Berechnung und der NPS-Score sind mittlerweile ein Muss für die Chefetage geworden. Unserer Meinung nach ist Invitedesk daher unbestreitbar ein „Muss“ für jedes Unternehmen.
- Pieter De Schepper, Leiter der Abteilung Kundenerfahrung bei Nagelmackers
Schließlich weist Jan Heiremans auf einen weiteren wichtigen Mehrwert von InviteDesk hin: „Das Tool sorgt auch für eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen Vertrieb und Marketing. Über die Plattform hat jeder immer einen aktuellen Überblick, wer zu einer Veranstaltung eingeladen ist. Alle Informationen sind zudem in Echtzeit verfügbar.
