Bravida fabrique, vend et installe pratiquement tous les systèmes que l'on trouve dans un bâtiment. Leur offre s'étend de l'électricité au chauffage et à la plomberie, en passant par la ventilation, la sécurité, le refroidissement, ...
Avec plus de 12 000 employés, elle est l'une des références dans le secteur de la construction. Et ils parviennent à maintenir cette position grâce à un bon mélange d'événements d'entreprise. Dans un entretien avec deux gestionnaires d'événements (Anna-Karin Tullock de SystemHouse Solutions, une filiale de Bravida spécialisée dans la sécurité, et Hanna Rosén de Bravida Division South), nous nous penchons sur leur approche.
12 000 nez dans la même direction. Alignement interne par le biais d'événements d'entreprise
Garder un grand nombre d'employés engagés, motivés et inspirés n'est pas une mince affaire. Pourtant, Bravida y parvient brillamment. Hanna est coresponsable de l'organisation des événements internes :
« Nous organisons plusieurs conférences internes chaque année. Elles réunissent des fonctions similaires au sein de l'entreprise. Ces conférences sont idéales pour organiser des ateliers ou pour faire circuler les connaissances au sein de l'entreprise. Nous constatons également que cela contribue à notre « alignement interne » et à la réalisation de nos objectifs. »
Restez dans le coup ! Des événements commerciaux pour fidéliser les clients
Le succès de Bravida est dû à un excellent service et à des offres de premier ordre qui sont en place depuis des décennies. La clientèle est également très fidèle et le taux de rotation est faible. Cela s'explique en partie par le fait qu'elle prend bien soin de ses partenaires.
Les événements d'entreprise jouent un rôle crucial dans leur marketing mix. Les choix les plus courants sont une partie de golf ou un match de hockey. Cependant, il y a un événement qui sort du lot, selon Hanna :
Cette année, nous invitons nos clients A et B au « Sweden Rock ». Il s'agit de l'un des plus grands festivals de musique en Suède : cette année, Iron Maiden sera l'une des têtes d'affiche. C'est l'occasion idéale d'entretenir les relations avec nos plus gros clients.
Cibler les événements pour augmenter les ventes croisées
« Mais nous n'utilisons pas les événements professionnels uniquement pour la formation interne ou pour entretenir des relations », ajoute Hannah Rosen.
« Chaque année, Bravida organise également de petites foires commerciales dans toute la Suède. Lors de ces salons, nos différentes divisions présentent leurs produits ». Une approche qui porte ses fruits. En effet, depuis le début de ces foires, Bravida a constaté une nette augmentation des ventes croisées.
Une équipe de marketing heureuse pour de meilleurs événements
Lorsque nous demandons à Anna-Karin si elle peut nous dire comment InviteDesk l'aide dans son travail, elle n'a pas besoin de réfléchir longtemps : « Pour moi, l'outil est très bon. Mon travail est devenu beaucoup plus facile. Avant InviteDesk, nous n'avions pas de système ou de flux de travail fluide. C'était vraiment la folie. C'est formidable de voir à quel point mon travail a changé pour le mieux. » Parmi les avantages les plus importants, ils citent deux aspects principaux :
L'impact sur le processus d'invitation :
En générant facilement des listes de personnes qui se sont engagées et de celles qui ne se sont pas engagées, ils peuvent mieux orienter les équipes de vente vers les invités à suivre. Auparavant, il s'agissait d'un énorme travail manuel dans Excel. Une différence qui fonctionne, puisqu'ils remarquent une augmentation du nombre de visiteurs.
L'impact sur la communication :
La possibilité de mettre en place une communication automatique est un grand pas en avant. Auparavant, il fallait beaucoup de temps pour savoir qui avait déjà reçu quelle communication. Désormais, Hannah et Anna-Karin peuvent définir toutes les communications à l'avance.
Il n'y a plus de « oh mince, j'aurais dû envoyer quelque chose hier », dit Anna-Karin.
Chez InviteDesk, nous sommes inspirés par les résultats obtenus par nos clients. Et nous sommes vraiment fiers lorsque nous entendons que notre outil les aide à y parvenir.
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