Hoe geïntegreerde enquêtes de ROI van een evenement verbeteren

Zodra je je evenement organiseert, wil je er zeker van zijn dat alles goed is gegaan voor je gasten en wil je weten wat er nog beter kan worden gedaan voor de toekomst.  Dit is één van de redenen waarom InviteDesk een geïntegreerde enquêtemodule aanbiedt.  Met deze module gaan we nog een stapje verder omdat de tevredenheid over een evenement slechts een deel van het verhaal vertelt.

Meer dan alleen tevredenheid over één evenement

De enquêtemodule is een geïntegreerd onderdeel van onze oplossing en stelt je in staat om tijdens het proces cruciale genodigde- en gastfeedback te verzamelen op verschillende touchpoints.  Dit betekent dat je niet alleen informatie over het evenement zelf verzamelt.

Als een klant bijvoorbeeld niet naar een van je evenementen kan komen, kan het zijn dat hij niet geïnteresseerd is in het onderwerp of dat hij graag wil meedoen, maar de timing slecht is.  Het is duidelijk dat dit soort informatie je helpt om je publiek beter te begrijpen en actie te ondernemen: als je inhoud niet interessant is voor die persoon: probeer uit te vinden wat wel zijn aandacht trekt.  Als de timing daarentegen slecht is, kan je denken aan het organiseren van een soortgelijk evenement op een andere dag of op een ander uur.

Consistente vergelijkingen

Wanneer verschillende collega’s verschillende evenementen organiseren, kan het gebeuren dat de vragen per evenement verschillen en/of in de loop van de tijd veranderen.  Dit maakt het soms moeilijk om resultaten te vergelijken en verbeteringen doorheen de tijd te volgen.

We maken het mogelijk om vragen en vragenlijsten centraal te beheren en te combineren met event specifieke vragen.  Op deze manier zorg je ervoor dat vragen die hetzelfde zouden moeten zijn, consistent zijn, maar dat per evenement enkele specifieke dingen kunnen worden gevraagd.

Data-acquisitie voor een betere doelgerichtheid

Wanneer je een enquête over je evenement uitvoert, is dit een ideaal moment om aanvullende informatie over je respondenten te verzamelen, zodat je je aanbod voor evenementen in de toekomst beter op elkaar kunt afstemmen en meer gerichte uitnodigingen kunt versturen.

De InviteDesk Survey module maakt het eenvoudig om bijvoorbeeld de interesses van je gasten te verzamelen, deze automatisch op te slaan in de database en  te gebruiken bij het samenstellen van de gastenlijsten voor je volgende evenement.

 

 

Door consistente enquêtes op verschillende touchpoints uit te voeren krijg je de gegevens die je helpen om ervaringen beter te begrijpen, te verbeteren en je evenementen te plannen. Extra gegevens over je gasten zorgen ervoor dat je marketinginspanningen voor het evenement doelgerichter worden en dat er uiteindelijk meer zaken worden gedaan. Wil je zien hoe dit zou werken met InviteDesk? Wij demonstreren het graag voor jou.

Onze laatste blogs

Menu